Voice VAD — Barge-in Settings (Global Default)
Configurazione globale del rilevamento voce per il barge-in. Si applica a tutti i voice agent che non hanno un override per-agent specifico. Cambiamenti applicati al prossimo turno.
Scegli un preset preconfigurato. "Custom" lascia i campi sotto come sono.
silero = DNN neurale (raccomandato, alta precisione su rumore telefonico). rms = soglia energia (fallback semplice). off = disabilita il VAD server-side, barge-in solo via STT partials.
Probabilità minima di "voce" per considerare un frame come parlato (0.0 - 1.0). Più alta = meno falsi positivi ma reagisce più lenta. Default 0.60.
Numero di frame audio consecutivi sopra soglia richiesti prima di scattare barge-in (1 frame = 20 ms). Più alto = anti-rumore aggressivo, più lento a reagire. Default 3 (= 60 ms).
Comportamento conversazionale (Global Default)
Default globali per il turn-taking (pazienza). Si applicano ai voice agent impostati su "Eredita".
Quanto silenzio attendere dopo che l'utente smette di parlare. eager ~400ms, normal ~700ms, patient ~1200ms.
Estende l'attesa quando l'utente detta numeri/codici/email. auto = euristica, always = sempre, off = mai.
timer = decisione client-side (consigliato, consente eager reale). legacy = provider-driven (paracadute se il timer dà problemi).
Se l'utente resta in silenzio per N secondi in ascolto, l'agente lo sollecita. 0 = disabilitato.
Capisce quando l'utente sta ancora ragionando (esita, si corregge, frase a metà) e attende invece di interromperlo. heuristic = solo euristica IT+EN (nessuna latenza), ai = classificatore LLM a ogni turno, both = euristica + LLM sui dubbi (consigliato), off = disattivato. L'attesa è "a oltranza" fino al sollecito.
Soglia di volume (0.0–1.0) sotto cui Cartesia considera l'audio silenzio/rumore. Più alto = filtra più rumore. ⚠️ Su telefono (8kHz) la voce ha poca energia: valori alti (≥0.1) rischiano di tagliare TUTTO il parlato → la STT non riceve nulla. Parti basso e sali a piccoli passi (es. 0.02–0.06). Vuoto = non impostato (default Cartesia = nessun gate). In dubbio, lascialo vuoto. Override per agent dalla sua pagina.